
Аудитория у нас подобралась максимально подходящая для этой темы - примерно пополам представителей Sales и Delivery. А ведь именно от их эффективного взаимодействия зависит не только успех "заведения" заказчика в компанию, но и прозрачные, понятные отношения дальше.

А вот вкратце ситуации и рекомендации коллективного разума по кейсам участников:
- Следует быть очень осторожными в выдаче потенциальному заказчику подробного Proposal с техническими решениями (архитектурой), особенно если это делается бесплатно. Иначе есть риск того, что заказчик просто найдет команду подешевле с более низкой квалификацией, которая и воспользуется вашими решениями.
- Если у вас есть заказчик, который постоянно недоволен и рассказывает вам как вы плохо работаете, пишет негативные отзывы, и при этом таки заказывает время от времени какие-то проекты, то причины могут быть следующие: 1 - просто такой человек, и если он таки платит, то такое поведение стоит просто принять; 2 - таким поведением заказчик выбивает себе скидки и какие-то дополнительные бесплатные "плюшки". Варианты действий в этом случае могут быть такими: 1 - поговорить начистоту и договорится прекратить поток негатива; 2 - попытаться повышать цену, чтобы "отбить" выбитые таким поведением скидки и "плюшки"; 3 - расстаться, если ничего не помогает. Но решать вам в конечном итоге :)
- В данное время в арсенале разработчиков есть огромное количество готовых компонентов, решений, которые могут ускорять работу и давать заказчику результат быстрее. Возник вопрос, имеет ли смысл не раскрывать заказчику использование таких компонент (а как буд-то разрабатываем с нуля) с благородной целью обеспечить себе подушку на случай провала по эстимейтам. В таких сучаях все же рекомендуем быть максимально честными, т.к. заказчик может легко обнаружить такую подмену, и тогда прощай нормальные взаимоотношения и репутация. Лучше таки научится правильно планировать и правильно доносить заказчику свои Proposal.
И еще было пару не менее интересных кейсов. Можем с уверенностью утверждать, что интерактив однозначно прошел с пользой для участников, чему однозначно помогли особо вкусные печеньки и конфетки :).
Видео интерактива можно посмотреть здесь.
А мы приглашаем на курс "PreContract Management", старт 13.11. Подробнее здесь.
Курc обо всем, что происходит на этапе PreContract (PreSale): о превращении "теплого" lead-а в клиента, о создании качественного Предложения (Proposal), о ведущей роли Sales manager на PreContract, об увеличении продаж, о сокращении контрактных рисков, о повышении уровня комфорта всех участников PreContract процесса.
Целевая аудитория: Sales manager, Account manager, CEO, COO, CTO, Project Manager, Business Analyst, Tech/Team Leads
Особенно полезно ходить на курс парами :) - представители Sales и Delivery, именно они вместе формируют абсолютную силу для эффективного этапа PreContract.