Курс, объединяющий компанию
Курс Process Management помогает разобраться с ролью разных функций и подразделений в достижении бизнес-целей и зарабатывании денег компанией.Определяя основной бизнес-процесс, связи с ним всех функций, структуру организации и метрики, компания начинает работать как единый организм:
- Руководители получают инструменты делегирования, вовлечения, контроля и оценки работы отделов;
- Менеджеры проектов и подразделений (включая Delivery/Product/Project Manager) определяют свое место и влияние в компании, оптимизируют процессы, фокусируясь на значимых для бизнеса KPI;
- HR и операционные менеджеры формируют должностные инструкции, регламенты, инструменты обучения и onboarding -а, критерии оценки персонала;
- CIO, CTO получают основание для эффективной автоматизации, построения инфраструктуры и каналов коммуникаций.
В ходе курса вы научитесь:
✔️ Строить карту процессов вашей компании/отдела✔️ Описывать процесс, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
✔️ Определять KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
✔️ Формировать структуру Quality Management System-ы для вашей компании;
✔️ Проводить аудит процессов;
✔️ (Бонус) Составлять Job Description на основе описаний процессов.
Программа курса предполагает выполнение домашних заданий, связанных с работой вашей компании/проекта, требуется привлечение коллег. Поэтому занятия проходят раз в неделю.
На протяжении всего курса преподаватели и менторы поддерживают и направляют участников курса.
| При желании и усилиях с вашей стороны, ваши процессы станут одновременно понятнее, гибче, и, однозначно, эффективнее! Работа на всех уровнях станет более осознанной, снизится риск бюрократизации. Вы определите реальные точки приложения усилий для улучшений (improvement) и возможностей расширения бизнеса. |
Формат обучения
Старт обучения группы 08 (онлайн): январь 2021 г. Регистрируйтесь сейчас и мы будем держать вас в курсе событий.Стоимость онлайн курса: $349 (возможна оплата частями), в стоимость входит помощь с вашими кейсами, в том числе дополнительные встречи.
Режим обучения: 10 занятий по 2,5 часа + 2 сессии обсуждения домашних заданий + Заключительная сессия вопросов и ответов.
Занятия будут проходить один-два раза в неделю по будним дням, начало в 9:00.
Порядок оформления в группу:👉 Вы записываетесь в группу на сайте.👉 Получаете подтверждение регистрации. 👉 Перед стартом занятий мы напоминаем о старте курса на почту и телефон. 👉 За неделю до начала курса вы получаете официальный договор и счет, по которому сможете провести оплату онлайн или в ближайшем отделении банка. |
Программа курса Process Management
| Дата и время | Тема занятия | |
| Модуль 1. Обзор задач и возможностей процессного управления | ||
| В этом модуле мы определим, к какой категории бизнесов относится ваша компания, и каковы будут результаты курса для вашей компании. | ||
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
1. Управление процессами: понятия, жизненный цикл, дорожная карта внедрения процессного подхода
|
|
| Модуль 2. Анализ организации, структура бизнеса и карта процессов компании | ||
| В этом модуле мы увидим, что каждый человек в компании участвует в процессах, влияющих на всю систему, что все подразделения связаны измеримыми "контрактами", нарушение которых отражается на бизнесе. | ||
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
2. Бизнес-модель и Value Chain компании
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
3. Операционная модель компании и карта процессов
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
4. Эффективность и метрики процессов. Что должно быть на дашборде?
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
Разбор домашних заданий и кейсов
|
|
| Модуль 3. Описание и внедрение процесса | ||
| В этом модуле мы перейдем от общей картины операционной деятельности компании к работе с конкретным процессом. Освоение этих техник и инструментов на примере одного процесса позволит самостоятельно описать всю систему. | ||
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
5. Моделирование процесса. BPMN.
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
6. Описание и контроль процесса. Система управления (отчеты).
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
7. Quality Management System и хранилище процессной информации
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
8. Внедрение процесса и управление проектом изменений
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
Разбор домашних заданий и кейсов
|
|
| Модуль 4. Контроль, улучшения и автоматизация процессов | ||
| В предыдущих модулях мы учились определять систему и описывать процессы. Мы специфицировали активности, их результаты и характеристики. В этом модуле мы разберем подходы к улучшению этих характеристик. | ||
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
9. Quality Assurance и Process Improvement
|
|
| хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30 |
10. Автоматизация процессов и обоснованное принятие решений
|
|
| хх.хх.2021 - TBD |
Заключительная сессия Q&As Опциональное занятие |
|
После прохождения курса Process Management вы получите сертификат и, при усилиях с вашей стороны:
- Карту процессов вашей компании/отдела
- Описание процесса, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
- KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
- Структуру Quality Management System-ы;
- План аудита вашего процесса;
- (Бонус) Шаблон Job Description, составленного на основе описаний процессов.
Отзывы о курсе:
"Мне было очень важно получить знания по тем моментам, которые у меня на интуитивном уровне срабатывали, я видела, что "сейчас плохо" и "надо что-то менять", я пыталась изобрести колесо. Я получила подтверждение правильности своих догадок и наработок по устранению "сейчас плохо". Поняла, что моя страсть к порядку и организованности может подтверждаться не моими личными пристрастиями, а всемирно известными системами, методологиями, и теперь мне есть к чему апеллировать помимо своего личного мнения."
"Подготовка QMS, понимание value streams, core business process. Пересмотр процессов, улучшение или написание процессов. Я начала делать это в течение курса, и планирую закончить в течение нескольких месяцев. Теперь есть более конкретный план действий, даты стратегических сессий, повестка дня которая будет требовать метрики в том числе. Мне это очень помогло.
Еще очень ценными для меня были все кейсы из практики - очень интересно и полезно связывать знания с жизненными ситуациями, причем полезно было как делать самой (в команде), так и слушать другие команды, так и слушать Сергея и Елену, которые рассказывали, как они решали эти задачи.
Отдельное спасибо за беседы по поводу того, как у кого что в компании сделано, проверки домашек, предложения по решению сложных вопросов. Т.е. реально жизненная помощь по реально жизненным ситуациям!"
"Курс помог лучше понять структуру компании с которой я сотрудничаю, разобрать уже существующие в ней процессы, и выявить для себя моменты, над которыми я планирую работать в ближайшее время, и какие долгосрочные перспективы стоит обдумать и обсудить с руководством;"
"Понравились простота изложения, практические приёмы, привязанность к реалиям"
"Понравились простота изложения, практические приёмы, привязанность к реалиям"
"Метрики, исторический ракурс, источники, в которых можно подсмотреть нужную инфу в будущем, глобально объем работ "на вырост" компании, обмен опытом по решению конкретных проблем, которые есть и в моей компании."
"Спасибо большое за курс! Время, потраченное на него, считаю ценной инвестицией. Очень рада связи курса с реальностью, применимости на практике и человеческому фактору как лекторов, организаторов, так и участников. Удачи вам!"
