Process Management курс ~ AdvanceIT

Курс, объединяющий компанию

Курс Process Management помогает разобраться с ролью разных функций и подразделений в достижении бизнес-целей и зарабатывании денег компанией.
Определяя основной бизнес-процесс, связи с ним всех функций, структуру организации и метрики, компания начинает работать как единый организм:

Руководители получают инструменты делегирования, вовлечения, контроля и оценки работы отделов;
Менеджеры проектов и подразделений (включая Delivery/Product/Project Manager) определяют свое место и влияние в компании, оптимизируют процессы, фокусируясь на значимых для бизнеса KPI;
HR и операционные менеджеры формируют должностные инструкции, регламенты, инструменты обучения и onboarding -а, критерии оценки персонала;
CIO, CTO получают основание для эффективной автоматизации, построения инфраструктуры и каналов коммуникаций.

В ходе курса вы научитесь:

✔️ Строить карту процессов вашей компании/отдела
✔️ Описывать процесс, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
✔️ Определять KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
✔️ Формировать структуру Quality Management System-ы для вашей компании;
✔️ Проводить аудит процессов;
✔️ (Бонус) Составлять Job Description на основе описаний процессов.
Программа курса предполагает выполнение домашних заданий, связанных с работой вашей компании/проекта, требуется привлечение коллег. Поэтому занятия проходят раз в неделю.
На протяжении всего курса преподаватели и менторы поддерживают и направляют участников курса.

При желании и усилиях с вашей стороны, ваши процессы станут одновременно понятнее, гибче, и, однозначно, эффективнее!

Работа на всех уровнях станет более осознанной, снизится риск бюрократизации.

Вы определите реальные точки приложения усилий для улучшений (improvement) и возможностей расширения бизнеса.

Формат обучения

Старт обучения группы 08 (онлайн): ориентировочно - середина февраля 2021 г.

Регистрируйтесь сейчас и мы будем держать вас в курсе событий.
Стоимость онлайн курса: $349 (возможна оплата частями), в стоимость входит помощь с вашими кейсами, в том числе дополнительные встречи.

Режим обучения: 10 занятий по 2,5 часа + 2 сессии обсуждения домашних заданий + Заключительная сессия вопросов и ответов.

Занятия будут проходить один-два раза в неделю по будним дням, начало в 9:00.

Порядок оформления в группу:

👉 Вы записываетесь в группу на сайте.
👉 Получаете подтверждение регистрации.
👉 Перед стартом занятий мы напоминаем о старте курса на почту и телефон.
👉 За неделю до начала курса вы получаете официальный договор и счет, по которому сможете провести оплату онлайн или в ближайшем отделении банка.

Программа курса Process Management

Дата и время	Тема занятия
Модуль 1. Обзор задач и возможностей процессного управления
В этом модуле мы определим, к какой категории бизнесов относится ваша компания, и каковы будут результаты курса для вашей компании.
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	1. Управление процессами: понятия, жизненный цикл, дорожная карта внедрения процессного подхода Согласуем понятийный аппарат: Процесс, Process Approach, Качество, QMS, система процессов Поймем, как процессный подход влияет на бизнес и зависит от целей бизнеса Познакомимся с фреймворком управления процессами и подходами к оценке процессной зрелости организации Сфокусируемся на целях участников курса
Модуль 2. Анализ организации, структура бизнеса и карта процессов компании
В этом модуле мы увидим, что каждый человек в компании участвует в процессах, влияющих на всю систему, что все подразделения связаны измеримыми "контрактами", нарушение которых отражается на бизнесе.
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	2. Бизнес-модель и Value Chain компании Разберемся с категориями процессов: Основной, Поддерживающие, Управляющие, а также с понятием Бизнес-процесс Научимся определять Основные процессы создания бизнесом ценности для потребителей (процессы создания продуктов и услуг) Научимся выделять границы процессов Познакомимся с инструментом описания процессов SIPOC
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	3. Операционная модель компании и карта процессов Разберемся, что такое Архитектура Предприятия (Enterprise Architecture), познакомимся с ее компонентами Определим Поддерживающие и Управляющие процессы, их связь с Основным бизнес-процессом компании - составим карту процессов компании Научимся отличать процессы от функций организации Познакомимся с организационными структурами и их влиянием на процессы Определим типичных участников проекта по работе над процессами
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	4. Эффективность и метрики процессов. Что должно быть на дашборде? Познакомимся с основными концепциями метрик Разберемся, что такое "эффективность" процесса, effectiveness vs efficiency Научимся выделять основные объекты учета и их метрики Научимся определять SLA и KPI для процессов и их участников
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	Разбор домашних заданий и кейсов Ответы на вопросы Разбор домашних заданий
Модуль 3. Описание и внедрение процесса
В этом модуле мы перейдем от общей картины операционной деятельности компании к работе с конкретным процессом. Освоение этих техник и инструментов на примере одного процесса позволит самостоятельно описать всю систему.
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	5. Моделирование процесса. BPMN. Рассмотрим варианты описания процессов: от контекстной диаграммы до нотаций детальных описаний flow процесса Познакомимся с нотацией BPMN Научимся изображать на одной диаграмме работу различных функций и подразделений над созданием общего результата Увидим разницу между "процессом" и "инструкцией"
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	6. Описание и контроль процесса. Система управления (отчеты). Познакомимся / вспомним инструмент RACI для определения ролей и коммуникаций в процессе Научимся описывать процесс и требования к его элементам в табличном виде Определим данные о процессе, которые необходимо собирать, учитывая бизнес-цели компании, KPI основного бизнес-процесса и SLA системы Activity Based Cost Рассмотрим способы автоматизации flow и сбора данных о процессе Metrics Register и Dashboard
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	7. Quality Management System и хранилище процессной информации Научимся создавать полезные Job descriptions на основе процессов Составим перечень процессной информации, определим ее потребителей Познакомимся с подходами к хранению процессной информации: инструменты, структура, доступы
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	8. Внедрение процесса и управление проектом изменений Познакомимся с основными подходами по внедрению изменений Научимся обосновывать проект перед менеджментом и пользователями процесса Разберем условия успешного внедрения: авторизация, обучение, контроль Составим план / опишем процесс внедрения процесса Рассмотрим варианты roadmap-s по внедрению процессов (последовательность внедрения процессов)
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	Разбор домашних заданий и кейсов Ответы на вопросы Разбор домашних заданий
Модуль 4. Контроль, улучшения и автоматизация процессов
В предыдущих модулях мы учились определять систему и описывать процессы. Мы специфицировали активности, их результаты и характеристики. В этом модуле мы разберем подходы к улучшению этих характеристик.
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	9. Quality Assurance и Process Improvement Согласуем/ вспомним понятие Quality Assurance. Перечислим подходы к обеспечению качества. Аудит процесса как один из подходов к обеспечению качества Научимся использовать статистический анализ метрик процесса для определения возможностей и постановки целей для улучшений Разберем различные подходы к Process Improvement
хх.хх.2021 - 9:00 - 11:30	10. Автоматизация процессов и обоснованное принятие решений Познакомимся со структурой принятия решений Отработаем формальный процесс принятия решений Разберем этические вопросы принятия решений Рассмотрим подходы к выбору инструментов автоматизации процессов
хх.хх.2021 - TBD	Заключительная сессия Q&As Опциональное занятие

После прохождения курса Process Management вы получите сертификат и, при усилиях с вашей стороны:

Карту процессов вашей компании/отдела
Описание процесса, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
Структуру Quality Management System-ы;
План аудита вашего процесса;
(Бонус) Шаблон Job Description, составленного на основе описаний процессов.

Отзывы о курсе:

"Мне было очень важно получить знания по тем моментам, которые у меня на интуитивном уровне срабатывали, я видела, что "сейчас плохо" и "надо что-то менять", я пыталась изобрести колесо. Я получила подтверждение правильности своих догадок и наработок по устранению "сейчас плохо". Поняла, что моя страсть к порядку и организованности может подтверждаться не моими личными пристрастиями, а всемирно известными системами, методологиями, и теперь мне есть к чему апеллировать помимо своего личного мнения."

"Подготовка QMS, понимание value streams, core business process. Пересмотр процессов, улучшение или написание процессов. Я начала делать это в течение курса, и планирую закончить в течение нескольких месяцев. Теперь есть более конкретный план действий, даты стратегических сессий, повестка дня которая будет требовать метрики в том числе. Мне это очень помогло.
Еще очень ценными для меня были все кейсы из практики - очень интересно и полезно связывать знания с жизненными ситуациями, причем полезно было как делать самой (в команде), так и слушать другие команды, так и слушать Сергея и Елену, которые рассказывали, как они решали эти задачи.
Отдельное спасибо за беседы по поводу того, как у кого что в компании сделано, проверки домашек, предложения по решению сложных вопросов. Т.е. реально жизненная помощь по реально жизненным ситуациям!"

"Курс помог лучше понять структуру компании с которой я сотрудничаю, разобрать уже существующие в ней процессы, и выявить для себя моменты, над которыми я планирую работать в ближайшее время, и какие долгосрочные перспективы стоит обдумать и обсудить с руководством;"

"Понравились простота изложения, практические приёмы, привязанность к реалиям"

"Метрики, исторический ракурс, источники, в которых можно подсмотреть нужную инфу в будущем, глобально объем работ "на вырост" компании, обмен опытом по решению конкретных проблем, которые есть и в моей компании."

"Спасибо большое за курс! Время, потраченное на него, считаю ценной инвестицией. Очень рада связи курса с реальностью, применимости на практике и человеческому фактору как лекторов, организаторов, так и участников. Удачи вам!"