Process Менеджмент курс | Харьков

Цель курса:

• Научить определять и описывать основной (-ые) бизнес-процесс(-ы) компании, связывать процессы поддержки с основным бизнес-процессом;
• Научить анализировать и оптимизировать процессы, основываясь на метриках и взаимодействиях функций и stakeholder-ов процесса;
• Дать понимание о процессном подходе в управлении компанией и проектами, его роли в развитии бизнеса/отношений с заказчиком;

Для кого курс :

• CEO, COO, CTO, Delivery/Product/Project Manager, HR (!), менеджеров подразделений в IT-компаниях, Process Manager и другие операционные менеджеры.

Описание курса
Курс дает возможность объективно - на основе данных и фактов - оценить успешность работы компании/проекта.
Понимание структуры процессов и метрик, связанных с ними, помогает с выбором и аргументацией управленческих решений, приоритезаций задач.

После прохождения курса Process-Менеджмент вы получите сертификат и, при усилиях с вашей стороны:

• Карту процессов вашей компании/отдела
• Описание процесса, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
• KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
• Структуру Quality Management System-ы;
• План аудита вашего процесса;
• (Бонус) Шаблон Job Description, составленного на основе описаний процессов.

Участие в курсе предполагает выполнение домашних заданий, связанных с работой вашей компании/проекта, требуется привлечение коллег. Поэтому занятия проходят раз в неделю.
На протяжении всего курса преподаватели и менторы поддерживают и направляют участников курса.


При желании и усилиях с вашей стороны, ваши процессы станут одновременно понятнее, гибче, и, однозначно, эффективнее!

Формат  
Старт обучения группы 06: по мере набора группы, ориентировочно - октябрь 2019
Стоимость курса Process-Менеджмент: $449 (возможна оплата частями), в стоимость входит помощь с вашими кейсами, в том числе дополнительные встречи.

Режим обучения: 2 учебных месяца, 10 занятий по 3 часа раз в неделю по будним дням, начало в 9:00. Обучение происходит в офисе. В группе 13-18 человек.
Место: г. Харьков, переулок Каплуновский, 18.

Порядок оформления в группу:

• Вы записываетесь в группу на сайте.
• Получаете подтверждение регистрации.
• Перед стартом занятий мы напоминаем о старте курса на почту и телефон.
• За неделю до начала курса вы получаете официальный договор и счет, по которому сможете провести оплату онлайн или в ближайшем отделении банка.

Программа курса Process Management группы PrcM04

Дата и время	Тема занятия
хх. хх.19 09:00 - 12:00	История и состояние процессного управления Введение в курс Основные понятия (Процесс, Качество, QMS, QA) История управления качеством (производства) Градация зрелости систем управления качеством Обзор методик обеспечения и управления качеством Как устроены ISO 9001 и CMMI
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Связка процессов, бизнеса компании и заказчика Основной бизнес-процесс компании и Value Stream Организационные структуры и процессное управление Организационная зрелость и процессы С каких процессов начинать внедрение процессного управления
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Проектирование процессов Осознание необходимости процесса Подготовка участников к работе над Процессом Описание процесса Компоненты процесса Формат описания (IDEF0, BPMN/ Flowchart, Таблица+RACI) Внедрение процесса Утверждение процесса Обучение процессу Контроль внедрения процесса
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Инструментальная поддержка процессов Организация Quality Management System Характеристики качества процесса Статистический анализ процесса  Автоматизация сбора данных
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Факультативное занятие По запросу группы содержание может меняться Ответы на вопросы, разбор домашних заданий Практика по проектированию процессов: определение контекста процесса  описание его шагов, критериев их выполнения  определение участников и их ролей, требований к ним и их требования к процессу
хх. хх.19 09:00 - 12:00	KPI, Метрики, Metrics Register Основные концепции метрик и зачем вообще что-то мерять Структура показателей (Измерение, Метрика, Key Performance Indicator — KPI) Концепция реестра метрик Успешное внедрение измерений
хх. хх.19 09:00 - 12:00	KPI и метрики 2 Размер (Size) Методики определения и единицы размера Определение модели размера Области применимости метрик Качество продукта Качество процесса Прогресс проекта, оценка и прогнозирование Качество сервиса Подбор метрик и их взаимосвязь с бизнесом Метрики и контрактное обеспечение
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Управление, аудит и улучшение процессов Фреймворк правления процессами Quality Assurance и аудит процесса Практическое применение аудитов Организация успешного аудита Анализ и улучшение процессов Техники анализа процессов Основные Process Improvement подходы
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Факультативное занятие По запросу группы содержание может меняться Ответы на вопросы, Разбор домашних заданий Процессы и управление людьми: OKR (Objeсtive and Key Results) Balanced Scorecard and Initiative Projects Job Description Метрики управления людьми
хх. хх.19 09:00 - 12:00	Обоснованное принятие решений Структура принятия решений Формальный процесс принятия решений и когда стОит применять  Отбор альтернатив Этика принятия решений

После прохождения курса Process-Менеджмент вы получите сертификат и, при усилиях с вашей стороны:

• Карту процессов вашей компании/отдела
• Описание процесса, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
• KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
• Структуру Quality Management System-ы;
• План аудита вашего процесса;
• (Бонус) Шаблон Job Description, составленного на основе описаний процессов.

Итого: 10 занятий, 30 часов.
Стоимость всего курса: $449 (возможна оплата частями)
Порядок обучения: занятия длятся два месяца по 3 часа 1 раз в неделю по будним дням с утра в режиме offline в Харькове

Отзывы о курсе:

"Мне было очень важно получить знания по тем моментам, которые у меня на интуитивном уровне срабатывали, я видела, что "сейчас плохо" и "надо что-то менять", я пыталась изобрести колесо. Я получила подтверждение правильности своих догадок и наработок по устранению "сейчас плохо". Поняла, что моя страсть к порядку и организованности может подтверждаться не моими личными пристрастиями, а всемирно известными системами, методологиями, и теперь мне есть к чему апеллировать помимо своего личного мнения."

"Подготовка QMS, понимание value streams, core business process. Пересмотр процессов, улучшение или написание процессов. Я начала делать это в течение курса, и планирую закончить в течение нескольких месяцев. Теперь есть более конкретный план действий, даты стратегических сессий, повестка дня которая будет требовать метрики в том числе. Мне это очень помогло. 
Еще очень ценными для меня были все кейсы из практики - очень интересно и полезно связывать знания с жизненными ситуациями, причем полезно было как делать самой (в команде), так и слушать другие команды, так и слушать Сергея и Елену, которые рассказывали, как они решали эти задачи. 
Отдельное спасибо за беседы по поводу того, как у кого что в компании сделано, проверки домашек, предложения по решению сложных вопросов. Т.е. реально жизненная помощь по реально жизненным ситуациям!" 

"Курс помог лучше понять структуру компании с которой я сотрудничаю, разобрать уже существующие в ней процессы, и выявить для себя моменты, над которыми я планирую работать в ближайшее время, и какие долгосрочные перспективы стоит обдумать и обсудить с руководством;"

"Понравились простота изложения, практические приёмы, привязанность к реалиям"

"Метрики, исторический ракурс, источники, в которых можно подсмотреть нужную инфу в будущем, глобально объем работ "на вырост" компании, обмен опытом по решению конкретных проблем, которые есть и в моей компании."

"Спасибо большое за курс! Время, потраченное на него, считаю ценной инвестицией. Очень рада связи курса с реальностью, применимости на практике и человеческому фактору как лекторов, организаторов, так и участников. Удачи вам!"