Process Менеджмент курс | Харьков


Курс, объединяющий компанию

Курс Process Management помогает разобраться с ролью разных функций и подразделений в достижении бизнес-целей и зарабатывании денег компанией.
Определяя основной бизнес-процесс, связи с ним всех функций, структуру организации и метрики, компания начинает работать как единый организм:
  • Руководители получают инструменты делегирования, вовлечения, контроля и оценки работы отделов;
  • Менеджеры проектов и подразделений (включая Delivery/Product/Project Manager) определяют свое место и влияние в компании, оптимизируют процессы, фокусируясь на значимых для бизнеса KPI;
  • HR и операционные менеджеры формируют должностные инструкции, регламенты, инструменты обучения и onboarding -а, критерии оценки персонала;
  • CIO, CTO получают основание для эффективной автоматизации, построения инфраструктуры и каналов коммуникаций.

В ходе курса вы научитесь:

✔️ Строить карту процессов вашей компании/отдела
✔️ Описывать процесс, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
✔️ Определять KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
✔️ Формировать структуру Quality Management System-ы для вашей компании;
✔️ Проводить аудит процессов;
✔️ (Бонус) Составлять Job Description на основе описаний процессов.
Программа курса предполагает выполнение домашних заданий, связанных с работой вашей компании/проекта, требуется привлечение коллег. Поэтому занятия проходят раз в неделю.
На протяжении всего курса преподаватели и менторы поддерживают и направляют участников курса.

При желании и усилиях с вашей стороны, ваши процессы станут одновременно понятнее, гибче, и, однозначно, эффективнее!

Работа на всех уровнях станет более осознанной, снизится риск бюрократизации.

Вы определите реальные точки приложения усилий для улучшений (improvement) и возможностей расширения бизнеса.

Формат обучения

Старт обучения группы 06: ориентировочно - 28 октября 2019
Стоимость курса Process-Менеджмент: $449 (возможна оплата частями), в стоимость входит помощь с вашими кейсами, в том числе дополнительные встречи.

Режим обучения: 2 учебных месяца, 10 занятий по 3 часа раз в неделю по будним дням, начало в 9:00. Обучение происходит в офисе. В группе 13-18 человек.
Место: г. Харьков, переулок Каплуновский, 18.

Порядок оформления в группу:

👉 Вы записываетесь в группу на сайте.
👉 Получаете подтверждение регистрации.
👉 Перед стартом занятий мы напоминаем о старте курса на почту и телефон.
👉 За неделю до начала курса вы получаете официальный договор и счет, по которому сможете провести оплату онлайн или в ближайшем отделении банка.

Программа курса Process Management


Дата и время Тема занятия
28. 10.19
понедельник
09:00 - 12:00
1. История и состояние процессного управления
  • Введение в курс
  • Основные понятия (Процесс, Качество, QMS, QA)
  • История управления качеством (производства)
  • Градация зрелости систем управления качеством
  • Обзор методик обеспечения и управления качеством
  • Как устроены ISO 9001 и CMMI
30.10.19
среда
09:00 - 12:00
2. Связка процессов, бизнеса компании и заказчика
  • Основной бизнес-процесс компании и Value Stream
  • Организационные структуры и процессное управление
  • Организационная зрелость и процессы
  • С каких процессов начинать внедрение процессного управления
06. 11.19
среда
09:00 - 12:00
3. Проектирование процессов
  • Осознание необходимости процесса
  • Подготовка участников к работе над Процессом
  • Описание процесса
    • Компоненты процесса
    • Формат описания (IDEF0, BPMN/ Flowchart, Таблица+RACI)
  • Внедрение процесса
    • Утверждение процесса
    • Обучение процессу
    • Контроль внедрения процесса
13.11.19
среда
09:00 - 12:00
4. Инструментальная поддержка процессов
  • Организация Quality Management System
  • Характеристики качества процесса
  • Статистический анализ процесса 
  • Автоматизация сбора данных
    20. 11.19
    среда
    09:00 - 12:00
    5. Факультативное занятие
      По запросу группы содержание может меняться
    • Ответы на вопросы, разбор домашних заданий
    • Практика по проектированию процессов:
      • определение контекста процесса 
      • описание его шагов, критериев их выполнения 
      • определение участников и их ролей, требований к ним и их требования к процессу
    25.11.19
    понедельник
    09:00 - 12:00
    6. KPI, Метрики, Metrics Register
    • Основные концепции метрик и зачем вообще что-то мерять
    • Структура показателей (Измерение, Метрика, Key Performance Indicator — KPI)
    • Концепция реестра метрик
    • Успешное внедрение измерений
    27. 11.19
    среда
    09:00 - 12:00
    7. KPI и метрики 2
    • Размер (Size)
      • Методики определения и единицы размера
      • Определение модели размера
    • Области применимости метрик
      • Качество продукта
      • Качество процесса
      • Прогресс проекта, оценка и прогнозирование
      • Качество сервиса
    • Подбор метрик и их взаимосвязь с бизнесом
    • Метрики и контрактное обеспечение
    04.12.19
    среда
    09:00 - 12:00
    8. Управление, аудит и улучшение процессов
    • Фреймворк правления процессами
    • Quality Assurance и аудит процесса
      • Практическое применение аудитов
      • Организация успешного аудита
    • Анализ и улучшение процессов
      • Техники анализа процессов
      • Основные Process Improvement подходы
    09.12.19
    понедельник
    09:00 - 12:00
    9. Факультативное занятие
      По запросу группы содержание может меняться
    • Ответы на вопросы, Разбор домашних заданий
    • Процессы и управление людьми:
      • OKR (Objeсtive and Key Results)
      • Balanced Scorecard and Initiative Projects
      • Job Description
      • Метрики управления людьми
    11.12.19
    среда
    09:00 - 12:00
    10. Обоснованное принятие решений
    • Структура принятия решений
    • Формальный процесс принятия решений и когда стОит применять 
    • Отбор альтернатив
    • Этика принятия решений


    После прохождения курса Process-Менеджмент вы получите сертификат и, при усилиях с вашей стороны:
    • Карту процессов вашей компании/отдела
    • Описание процесса, который вы выбрали для работы, с указанием ответственностей, результатов, зависимостей;
    • KPI и Metrics Register для контроля и анализа процессов
    • Структуру Quality Management System-ы;
    • План аудита вашего процесса;
    • (Бонус) Шаблон Job Description, составленного на основе описаний процессов.
    Итого: 10 занятий, 30 часов.
    Стоимость всего курса: $449 (возможна оплата частями)
    Порядок обучения: занятия длятся два месяца по 3 часа 1 раз в неделю по будним дням с утра в режиме offline в Харькове


    Отзывы о курсе:

    "Мне было очень важно получить знания по тем моментам, которые у меня на интуитивном уровне срабатывали, я видела, что "сейчас плохо" и "надо что-то менять", я пыталась изобрести колесо. Я получила подтверждение правильности своих догадок и наработок по устранению "сейчас плохо". Поняла, что моя страсть к порядку и организованности может подтверждаться не моими личными пристрастиями, а всемирно известными системами, методологиями, и теперь мне есть к чему апеллировать помимо своего личного мнения."

    "Подготовка QMS, понимание value streams, core business process. Пересмотр процессов, улучшение или написание процессов. Я начала делать это в течение курса, и планирую закончить в течение нескольких месяцев. Теперь есть более конкретный план действий, даты стратегических сессий, повестка дня которая будет требовать метрики в том числе. Мне это очень помогло. 
    Еще очень ценными для меня были все кейсы из практики - очень интересно и полезно связывать знания с жизненными ситуациями, причем полезно было как делать самой (в команде), так и слушать другие команды, так и слушать Сергея и Елену, которые рассказывали, как они решали эти задачи. 
    Отдельное спасибо за беседы по поводу того, как у кого что в компании сделано, проверки домашек, предложения по решению сложных вопросов. Т.е. реально жизненная помощь по реально жизненным ситуациям!" 

    "Курс помог лучше понять структуру компании с которой я сотрудничаю, разобрать уже существующие в ней процессы, и выявить для себя моменты, над которыми я планирую работать в ближайшее время, и какие долгосрочные перспективы стоит обдумать и обсудить с руководством;"

    "Понравились простота изложения, практические приёмы, привязанность к реалиям"

    "Метрики, исторический ракурс, источники, в которых можно подсмотреть нужную инфу в будущем, глобально объем работ "на вырост" компании, обмен опытом по решению конкретных проблем, которые есть и в моей компании."

    "Спасибо большое за курс! Время, потраченное на него, считаю ценной инвестицией. Очень рада связи курса с реальностью, применимости на практике и человеческому фактору как лекторов, организаторов, так и участников. Удачи вам!"
     

    +38 097 79 43 556

    Задать вопрос

    Записаться