Курс Client Management.Partnership

AdvanceIT объявляет набор в группу на курс Client Management.Partnership.
Для кого. Руководители (CEO, COO, CTO), Account менеджеры, PM, Business Analyst, Tech-Leads.
О чем. Этот субкурс уделяет максимальное внимание: развитию бизнеса с существующим заказчиком, включая поиск возможностей для up-sell; грамотной и лаконичной формализации успешности взаимоотношений с помощью метрик и настроенных процессов (где ясно, что такое хорошо, качественно, быстро и т.п.); человеческому фактору, связанному с внесением изменений в процессы и способы взаимодействия; способности команды не только делать работу по требованиям заказчика, а еще и принимать активное участие в бизнес успехе создаваемого продукта/проекта.

Обучение проводится в Харькове в режиме offline в группе 10-20 человек.
Старт обучения: осень 2017, точная дата будет объявлена дополнительно.
Стоимость курса Business.Partnership: $399 $349.
Количество часов: 25 часов.
Порядок оформления в группу:
  1. Вы записываетесь в группу на сайте.
  2. Получаете подтверждение регистрации и договор на обучение.
  3. Перед стартом занятий вы получаете дополнительное напоминание о старте курса на почту и телефон.
Программа курса Business.Partnership 

Дата и время Тема занятия Тренер
XX.XX.17
09:00 - 12:00
Метрики: измерения деятельности, связка с бизнесом

  • Основные концепции метрик и зачем вообще что-то мерять
  • Структура показателей (Измерение, Метрика, Key Performance Indicator — KPI)
  • Концепция реестра метрик
  • Области применимости метрик
  • Качество работы
  • Производительность проекта, оценка и прогнозирование
  • Предсказание сроков, качества и других характеристик проекта
  • Подбор метрик и их взаимосвязь с бизнесом



Сергей Поволяшко  
XX.XX.17
09:00 - 17:00
Управление требованиями: от идеи к работающему продукту

  • Как создается Vision на основе конкретной идеи
  • Что такое User journey и User persona
  • С помощью техники Story mapping создадим карту нашего продукта
  • Приоритизируем самые важные фичи и определим обьем нашего MVP (Minimum Viable Product)
  • Затронем тему User Story и Acceptance criteria как формы постановки задачи для команды

Алена
Лубчак (Прихнич)
XX.XX.17
09:00 - 17:00
Управление изменениями

  • Изменения и лидерство.
    • Влияние перемен и изменений на бизнес, команды и каждого сотрудника.
    • Роль лидера на сегодня в контексте постоянных изменений. Изменение парадигмы лидерства от индивидуального к командному.
    • Изменения в функциях управления. Важность управления командами и людьми для достижения результата.
  • Управление процессом внедрения изменений.
    • Задачи лидера на разных этапах внедрения изменений.
    • Как грамотно начать внедрение изменений. Ключевые рекомендации для лидера.
    • Важность грамотного информирования в период изменений: алгоритм эффективного сообщения о переменах.
    • Взаимодействие и коммуникация лидера и команды в период внедрения изменений.
    • Способы повышения вовлеченности команды в процесс внедрения изменений.
  • Работа с сопротивлением в процессе изменений.
    • Сопротивление изменениям персонала как естественный процесс.
    • Стадии реагирования сотрудников на изменения.
    • Реакции коллег на изменения и работа с ними для повышения эффективности процесса внедрения изменений.
    • Что важно предпринимать лидеру для преодоления сопротивления и ускорения процесса перехода команды на стадию «принятие изменений».

Вера Шацкая
XX.XX.17
09:00 - 12:00
Продажи существующим клиентам во время осуществления работ по текущим проектам, услугам

  • Выбор момента для продажи дополнительной услуги или презентации других услуг компании
  • Кто должен осуществлять презентацию и продажу?
  • Разница между cross-sell и up-sell
  • Как можно предложить up-sell клиенту и обосновать его необходимость
  • Что делать, если клиент отказал 
  • Работа с клиентской базой продуктов - up-sell/cross-sell
  • Что можно продавать дополнительно в продуктах, услугах?
  • В какой момент осуществлять предложение?
  • Как автоматизировать эти действия?
  • Домашнее задание. Подготовка вариантов up-sell и cross-sell для услуги или продукта по кейсам и вариантам аудитории. 

Анастасия Новикова
XX.XX.17
09:00 - 12:00
Продажи существующим клиентам. Практика и разбор кейсов

  • Проведение презентации "клиентам" - участникам аудитории
  • Разбор презентаций и работа наш ошибками
  • Ответы на вопросы по услугам-продуктам



Анастасия Новикова

Итого: 5 занятий, 25 часов
Стоимость курса: $399 $349
Порядок обучения: занятия длятся по 3 часа по будним дням и по 7-8 часов по субботам в режиме offline в Харькове по адресу ул. Гаршина 9.
После прохождения субкурса Client Management.Partnership вы получите сертификат о его окончании.


 

+38 093 044 1600

Задать вопрос

Записаться